La plataforma de agentes de inteligencia artificial Wonderful anunció que ha iniciado oficialmente sus operaciones en Türkiye. Neyran Arslantürk fue nombrado director general de Wonderful Türkiye para establecer y gestionar todas las operaciones de la empresa en Türkiye. Arslantürk anteriormente se desempeñó como Gerente General de Uber Türkiye; Ocupó varios puestos directivos en Skype y Merrill Lynch.
Fundada a principios de 2025 y rápidamente transformada en una plataforma de inteligencia artificial con sede en Ámsterdam, Wonderful ofrece a las empresas la oportunidad de crear y gestionar agentes de IA que trabajan en canales de voz, chat y correo electrónico. Aunque la solución se utilizó inicialmente para atención al cliente, la compañía afirma que su uso también está aumentando en áreas como capacitación de empleados, soporte de ventas, cumplimiento, procesos internos de soporte de TI y contratación.
Wonderful anunció recientemente que recibió una inversión de 100 millones de dólares. Insight Partners, IVP, Bessemer Venture Partners y Vine Ventures participaron en la ronda liderada por Index Ventures. Con la inversión inicial de 34 millones de dólares que recibió la empresa en el último período, el monto total de inversión en los últimos 12 meses alcanzó los 134 millones de dólares.
Wonderful pretende establecer sus operaciones desde cero en Türkiye. Arslantürk resume el enfoque de la empresa en el desarrollo de agentes de inteligencia artificial adaptados a las formas de hacer negocios de Türkiye. La plataforma ofrece agentes que trabajan integrados con sistemas CRM y ERP, responden a las solicitudes de los clientes sin tiempo de espera y están desarrolladas para uso multilingüe. Según Wonderful, el objetivo es ir más allá de los chatbots clásicos y hacer de la interacción con el cliente una estructura más automática y medible.
La empresa planea establecer su equipo local a principios de 2026 y considera a Türkiye como un lugar importante en su estrategia de crecimiento regional.
Los clientes globales de Wonderful se encuentran en sectores como el comercio minorista, las telecomunicaciones, la banca y la atención sanitaria. La plataforma afirma que puede gestionar automáticamente muchas interacciones con los clientes, como disputas de facturas, actualizaciones de cuentas, programación de citas y detección de problemas técnicos.
La empresa también garantiza el cumplimiento de normativas como GDPR, EU AI Act, DORA, SOC 2 y NIS2. El modelo de precios de Wonderful no tiene tarifa de instalación; El precio del uso de la plataforma está orientado a resultados.
El objetivo a largo plazo de la iniciativa es ganar una posición sólida en el campo de las soluciones de agentes basados en inteligencia artificial en la región, empezando por Türkiye.